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            预约、限流成常态,文旅业如何向阳生长

            时间: 2020-05-14 10:02:41     来源: 光明日报    编辑: 白琳

            湖北武汉,黄鹤楼景区在歇业近百天后重新开放。

            浙江杭州,游客在西溪国家湿地公园游玩。

            山东临沂,游客在蒙山龟蒙景区内乘坐索道游览。本版照片均为新华社发

            智库答问

            编者按

            久居家门之内,心向“诗和远方”。当前,我国新冠肺炎疫情防控阻击战取得重大战略成果,生产生活秩序加快恢复,文化和旅游行业复工复产也在有序推进。刚刚过去的“五一”假期,让我们感受到了文旅市场的融融暖意。光明智库邀请“文旅人”讲述复工过程中遇到的机遇和挑战,并请专家学者深入解析如何应对疫情冲击,推动文旅业转型升级。

            本期嘉宾

            武汉大学国家文化发展研究院院长、教授 傅才武

            北京第二外国语学院首都文化和旅游发展研究院执行院长 厉新建

            华东师范大学工商管理学院旅游系教授、上海师范大学特聘教授 楼嘉军

            1.守牢安全大门,提升精准管理能力

            光明智库:今年“五一”,是我国进入常态化疫情防控阶段后的首个旅游长假。久“宅”于家,心向“诗和远方”,这是人之常情。但文化和旅游场所容易聚集人群,也让不少人捏一把汗。文旅业怎么做,才能实现安全、有序复工复产?

            傅才武:草树知春不久归,百般红紫斗芳菲。在家待久了,出门享受春光,是滋养心灵的有益之举。随着全国疫情防控阻击战取得重大战略成果,部分地区居民萌生出比较强烈的文化旅游意愿。根据中国旅游研究院面向城乡居民的专项调研,有71.5%的受访者表示,“疫情结束后稳定一段时间会外出旅游”?!拔逡弧逼诩?,泰山风景区、大唐不夜城步行街等地出现了人潮拥挤现象,景区不得不采取紧急措施严控客流量。

            旅游消费具有“热岛效应”,越是热闹景区、网红景点,人流量越高。因此,文化场馆和旅游景区面临较大的防控压力。如何做到安全、有序复工?我认为,既要毫不放松抓紧抓实抓细防控工作,也要统筹好文化旅游业态的恢复发展。建议运用互联网、大数据等技术手段,提升企业精准管理能力。例如,充分发挥个人“健康码”的作用,实行凭借“健康码”出行与景区实名购票。有些景区尽管实行了预约购票制度,但还是出现了人流超限情况。对此,应加强人员聚集预警系统的应用,以保障群众游览过程安全有序。

            厉新建:人员流动和聚集会加大疫情传播风险。因此,文旅业要特别注意,必须在巩固全国疫情防控成果、确保游客安全的基础上有序复工。其中包括:第一,不要一窝蜂地跟风复工,应密切关注所在地和周边客源地的疫情风险等级,跟踪区域复工复产等方面的最新政策,科学安排复工复产。第二,为满足广大游客旅游需求提供安全保障。健康检测、错峰开放、限量开放、预约开放成为文旅场所守好“大门”的必要措施,应长期实行下去。此外,一些容易聚集游客的观赏点,应有针对性地设计疫情防控细节,做好应急处置准备。

            2.“四力合一”,帮助中小企业活下去

            光明智库:随着我国疫情防控向好态势进一步巩固,城市乡村、景区内外,人气逐渐回暖。然而,国际疫情持续蔓延,输入性风险较大,国内无症状感染现象必须警惕。这对文旅产业复苏造成了哪些冲击?疫情下的中小微文旅企业,该如何克服经营?;??

            厉新建:此次疫情对旅游业造成了巨大冲击,具体表现在三个方面。一是人员流动性受限,影响文旅业复苏节奏。文旅业发展极大取决于人员流动性。流动性的断崖式下降,一度造成文旅业全行业停摆,由此给企业带来了严峻的现金流压力,有些业内知名企业甚至已经进入破产清算程序。二是前所未有的疫情导致社会心理受到冲击。对于新冠病毒传染性的心理防护使得人们需要更长时间来度过心理紧张甚至恐惧的缓冲期。疫情结束后,文旅消费需求释放会滞后一段时间,释放强度也会受到影响,从而在一定程度上影响文旅业复苏进程。三是国际疫情持续蔓延给文旅业复苏带来了新的不确定性,我国出境旅游和入境旅游面临新的挑战。

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